1. Aceptación de los Términos

Al realizar una reserva en Hospedaje Temático Luchos de Piura, en adelante el Establecimiento, el cliente acepta:

• • • Estos términos y condiciones.
    • La Política de Privacidad, la Política de Cambios y Devoluciones y el Aviso de Protección de Datos.
    • Las normas internas del establecimiento.

2. Reservas

2.1. Requisitos

• • • Edad mínima: 18 años. Al reservar, el cliente declara ser mayor de edad.
    • Información veraz: Los datos proporcionados (nombre, DNI, contacto) deben coincidir con los del titular de la reserva.
    • Check-in: Presentar DNI, carnet de extanjería o pasaporte físico al ingresar.

2.2. Proceso de Reserva

• • • El pago confirma la reserva 🎉.
    • Recibirás la confirmación de tu reserva por correo electrónico con los detalles.

3. Privacidad y Protección de Datos

• • • Finalidad: Los datos personales se usan únicamente para gestionar reservas, facturación y comunicación relacionada con el servicio.
    • Consentimiento: El cliente autoriza el tratamiento de sus datos al aceptar estos términos.
    • Seguridad: Usamos SSL y protocolos cifrados para proteger su información.
    • Derechos ARCO: Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, contactar a: reservas@hospedajespiura.com

4. Política de Cancelación y Reprogramación

Para detalles sobre cambios, reprogramaciones y devoluciones, consulta nuestra Políticas de Cambios y Devoluciones.

5. Métodos de Pago

• • • Pasarelas seguras: Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard), Yape, Plin y PagoEfectivo.
    • Pago en efectivo: Disponible solo en recepción, previa coordinación y aceptación del Establecimiento.

6. Responsabilidades

6.1. Del Establecimiento

• • • Brindar el servicio contratado en las condiciones prometidas.
    • Mantener áreas comunes con medidas de seguridad básicas (cámaras en pasillos, cochera y recepción).

6.2. Del Cliente

• • • Respetar horarios de check-in y check-out.
    • No dañar instalaciones del Establecimiento, se aplican cargo, revisar la tabla de cargos por daños, aquí.
    • Objetos personales:
      • El Establecimiento no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del descuido del cliente.
      • Se ofrece caja fuerte en recepción para objetos de valor (sujeto a disponibilidad).

7. Hora de Salida «Check-out»

7.1. Check-Out Oportuno

• • • Horario límite: Su estadía termina estrictamente a la hora acordada durante la reserva (ej: 3:00 p.m.).

    • Responsabilidad del cliente:

      • Debe desalojar la habitación y entregar las llaves/objetos prestados al personal a la hora indicada.

      • Si necesita más tiempo, debe solicitarlo y pagar antes del check-out original. Sujeto a disponibilidad.

7.2. Cargos por Tiempo Extra

• • • Tarifas:

      • Habitaciones simples/matrimoniales: S/10.00 por cada hora o fracción comenzada.

      • Suites temáticas: S/20.00 por cada hora o fracción comenzada.

      • Ejemplo: Si tu check-out es a las 3:00 p.m. y te retiras a las 4:30 p.m., se cobrarán 2 horas extras (redondeo al alza).

8. Fuerza Mayor

• • • En caso de desastres naturales, pandemias, o eventos que impidan el servicio, el cliente podrá:
      • Reprogramar sin costo.
      • Recibir un voucher por el monto pagado, válido por 3 meses.

9. Reclamos

• • • Libro de reclamaciones virtual: Disponible aquí.
    • Plazo máximo de respuesta: 15 días hábiles.

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Perú. Cualquier disputa se resolverá en Piura.